I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
1. Đối với iPhone, iPad, Macbook, Apple Watch, iMac
– Các sản phẩm Mới (New Seal) đều được bảo hành 01 năm theo chính sách từ nhà sản xuất, đổi ngay và liền cho Quý Khách 1 sản phẩm Mới khác nếu phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua
– Các sản phẩm Like New 99% được bảo hành từ 03 đến 06 tháng có báo trước, bao test 15 ngày và đổi sản phẩm khác ngay nếu phát sinh sự cố phần cứng
– Hỗ trợ cho Khách hàng mượn sản phẩm khác sử dụng thay thế trong trường hợp phải gửi bảo hành cho nhà sản xuất
2. Đối với sạc, cáp, sạc dự phòng
– Sản phẩm đều được bảo hành từ 06 tháng đến 2 năm theo chính sách từ nhà sản xuất, chi tiết được đính kèm ở mỗi mô tả sản phẩm.
3. Đối với Loa, micro, tai nghe
– Sản phẩm đều được bảo hành từ 06 tháng đến 1 năm theo chính sách từ nhà sản xuất, chi tiết được đính kèm ở mỗi mô tả sản phẩm.
– Riêng các dòng loa & tai nghe có sử dụng Pin, chỉ bảo hành Pin & Sạc đi kèm 02 tháng từ ngày mua sản phẩm
4. Đối với linh kiện thay thế, sửa chữa
– Pin thay mới tại Khang Trang Store được bảo hành 1 năm, lỗi là đổi mới
– Màn hình chỉ bảo hành phần cảm ứng từ 01 đến 06 tháng tuỳ loại màn hình, riêng phần hiển thị chỉ bao test đổi mới 07 ngày cho tất cả các loại màn hình (Vì phần hiển thị màn hình có thể hỏng, sọc do va đập, thấm nước mặc dù kính màn hình vẫn nguyên vẹn không bể vỡ, mong quý khách thông cảm)
– Các linh kiện thay thế, sửa chữa khác được Bảo hành từ 01 đến 03 tháng (có báo trước).
5. Điều kiện Bảo hành
– Sản phẩm của Quý khách chỉ được Bảo hành khi còn Phiếu Bảo Hành hoặc có thông tin Bảo hành online cửa hàng đã lưu trữ (nếu có), và điều kiện tem dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không được tẩy xoá, sửa chữa.
– Trong những trường hợp sau, cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm Bảo hành : sản phẩm bị rơi, va đập, vào nước, để trong môi trường ẩm ướt hoặc nhiệt độ cao, khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm (dấu hiệu là bên ngoài sản phẩm bị trầy xước, biến dạng, có mùi khét, hoen rỉ, ốc vít bị tháo mở, giấy quỳ bên trong chuyển màu đỏ)
II. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
Khang Trang Store áp dụng chính sách phụ kiện 1 đổi 1 trong vòng 03 ngày cho khách hàng mua online kể từ ngày nhận hàng kèm theo các điều kiện như sau: Đối với các sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, Cửa hàng có trách nhiệm đổi hàng mới và miễn phí 100% chi phí vận chuyển đối với đơn hàng đổi trả
– Đối với các trường hợp khác như khách đặt nhầm màu, dòng máy, kích thước …, Cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi hàng và Quý khách hàng hỗ trợ phí vận chuyển
– Các trường hợp đổi hàng, quý khách vui lòng giữ nguyên hộp, không sử dụng thêm và đóng gói cẩn thận để tránh sản phẩm bị hư hỏng, va đập trong quá trình vận chuyển.
– Các sản phẩm khác áp dụng chính sách Đổi riêng cho từng sản phẩm đã được nêu rõ tại Quy định Bảo Hành
– Mọi chi tiết vui lòng liên hệ Khang Trang Store để được hỗ trợ tốt nhất.
III. THỜI GIAN NHẬN & TRẢ BẢO HÀNH
Quý khách vui lòng liên hệ bảo hành sau 11h00 hàng ngày bằng các phương thức sau:
1. Mang trực tiếp đến cửa hàng Khang Trang để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ.
Địa chỉ: 187 Phan Đình Phùng, Phường 2, Đà Lạt, Lâm Đồng
2. Liên hệ & gửi hàng qua các kênh sau cho Quý Khách ở xa :
- Facebook: Khang Trang Store
- Zalo: 0787 36 7777
- Zalo: 0968 66 77 86
- Website : phukiendalat.com
- Hotline : 0978 73 7777
Thời gian Trả Bảo hành cửa hàng sẽ hỗ trợ Quý khách nhanh nhất có thể trong điều kiện cho phép, trong trường hợp nếu phải gửi đi cho nhà sản xuất, thời gian có lâu mong Quý Khách thông cảm & cửa hàng sẽ hỗ trợ cho Quý Khách mượn sản phẩm tương tự để sử dụng thay thế!
